candidate experience

Wanneer en hoe meet u de candidate experience?

Bij candidate experience staat, zoals de term doet vermoeden, de beleving van een sollicitant centraal. De ervaring met een organisatie begint al op het moment dat iemand ervoor kiest het sollicitatieproces in te gaan. In dit document van amcexpert.nl ontdekt u wanneer en hoe u de candidate experience kunt meten. Wanneer meet u de candidate experience? De candidate experience kan worden onderverdeeld in verschillende fasen, zoals het invullen van het formulier en het afwachten van een reactie. Uiteindelijk gaat het om de complete sollicitatie-ervaring van begin tot eind, of een sollicitant nu wel of niet wordt aangenomen. Het in kaart brengen van deze verschillende fasen is een belangrijke stap voor het meten van de candidate experience. Elke fase vormt immers weer een nieuw ‘touchpoint’ met de sollicitant. Wanneer de fasen duidelijk in kaart zijn gebracht wordt het niet alleen makkelijker om door de ogen van de sollicitant te kijken, maar ook om te meten waar eventuele afhakers hun sollicitatie intrekken. Fases van candidate experience De candidate experience is in 6 stadia in te delen en iedere fase is te meten:[private_PLUS][private_PRO][private_PRIMA] Per land wordt de candidate experience anders gemeten, wat te zien is in onderstaande tabel. In Nederland focussen we ons vooral op de sollicitatiebeleving terwijl in Oostenrijk de focus ligt op de fase na het solliciteren. Hoe meet u de candidate experience? Onderzoek heeft aangetoond dat de Europese candidate experience op een aantal vlakken verbeterd kan worden. In Nederland en het Verenigd Koninkrijk blijkt dat al uit het feit dat we als bedrijven zélf niet zo enthousiast zijn over de candidate experience die we te bieden hebben (zie onderstaande grafiek). Bovendien meet 42% van de HR-professionals de candidate experience helemaal niet. Een gemiste kans, want 91% van de

Wat levert een goede en slechte sollicitatie-ervaring op?

Als u tevreden bent vertel het anderen, als u ontevreden bent vertel het ons. Een bekend gezegde dat regelmatig te zien is bij bedrijven. Maar ook als het om het sollicitatie-ervaring gaat, geldt dit principe. U wilt niet dat kandidaten hun negatieve ervaringen op social media gaan zitten. In dit document leest u wat kandidaten doen bij een goede sollicitatie-ervaring en wat ze doen bij een slechte sollicitatie-ervaring.

Wat vinden kandidaten belangrijk in het sollicitatieproces?

De candidate experience wordt door steeds meer werkgevers belangrijk gevonden. Een slechte kandidaatbeleving staat namelijk zo op sociale media en is nadelig voor het employer brand. Maar wat vinden kandidaten nu belangrijk in het sollicitatieproces? In dit document vindt u een overzicht van zaken die kandidaten van belang vinden voor een sollicitatieproces bij de werkgever.

Redenen waarom kandidaten zich terugtrekken

Niets is zo vervelend voor een werkgever wanneer een goede kandidaat zich terugtrekt uit een procedure. Helemaal voorkomen is een utopie, maar in veel gevallen blijkt dat een werkgever invloed heeft op kandidaten die zich terugtrekken. In dit document een overzicht van de belangrijkste redenen voor kandidaten om zich terug te trekken uit een sollicitatieprocedure. En wat u hier tegen kunt doen.

In 5 stappen naar een optimale candidate experience

De candidate experience is de beleving die een kandidaat ervaart voorafgaand en tijdens het sollicitatieproces. Een goede candidate experience verhoogt de conversie, vermindert tussentijds terugtrekken van de kandidaat en versterkt het employer brand. In dit document leest u hoe u in 5 stappen naar een optimale candidate experience komt. 

De 5 factoren van candidate experience

De candidate experience kan in sommige gevallen de doorslaggevende factor zijn voor kandidaten. Om voor de baan te gaan of juist om af te haken. Als werkgever is het belangrijk om de sollicitant goed te behandelen tijdens het sollicitatieproces. Een geïntegreerde aanpak is hierbij essentieel. In dit document vindt u de 5 factoren die tezamen de totale candidate experience vormen. 

Checklist voor optimale candidate experience

Wanneer u als werkgever uw kandidaten een verpletterende indruk wilt geven, zult u de  kandidaat centraal moeten stellen, oftewel de candidate experience. Door de kandidaat een goede sollicitatie-ervaring te geven verkleint u de kans op afhaken en laat u direct zien dat kandidaten bij u serieus worden genomen. In dit document vindt u een checklist om uw eigen candidate experience langs de lat te leggen.

Model automatische ontvangstbevestiging van een sollicitatie

Kandidaatbeleving, oftewel de candidate experience, wordt steeds belangrijker binnen recruitment en arbeidsmarktcommunicatie. Een goed onthaal van kandidaten zorgt er bijvoorbeeld voor dat hij/zij enthousiast en gemotiveerd blijft. Een belangrijk onderdeel van de candidate experience is de automatische ontvangstbevestiging van een sollicitatie. In dit document vindt u een aantal modellen van automatische ontvangstbevestigingen om sollicitanten te informeren en zich welkom te laten voelen.

5 tips om uw receptie te betrekken in de candidate experience

Zodra de kandidaat de voordeur binnenloopt begint het selecteren in feite. Betrek daarom de receptie in het selectieproces en geef de receptiemedewerkers een rol. In dit document vindt u 5 tips om uw receptiemedewerkers een kleine rol te geven in het selectieproces. Van het gastvrij welkom heten van de kandidaat tot de kandidaat een kleine opdracht te geven om uit te voeren tot hij/zij wordt op-gehaald voor het sollicitatiegesprek. 

Een sollicitatiegesprek begint met het ophalen van de kandidaat

Als HRM-professional of recruiter heeft u het geregeld druk. Meerdere sollicitatiegesprekken achter elkaar op een dag. Het is dan fijn dat een secretaresse de kandidaat kan ophalen. Dat scheelt u weer tijd en kunt u mooi tussendoor even uw e-mail checken. Een selectiegesprek begint echter al met het ophalen van de kandidaat. Het is een gemiste kans om een kandidaat niet zelf op te halen… en weg te brengen.